Neues Kundenservice-Center der Post in Klagenfurt

Am Freitag eröffnete die Österreichische Post AG ihr neues Postkundenservice-Center in Klagenfurt. Mit anfänglich 23 Mitarbeitern ist es das zweitgrößte Contact Center der Post, eine weitere Aufstockung ist vorgesehen.

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Von den 1,1 Millionen Anrufe, die jedes Jahr im Kundenservice der Österreichischen Post bearbeitet werden, landet ab jetzt durchschnittlich jeder vierte davon in Klagenfurt. Im neuen Contact Center kümmern sich 23 Mitarbeiter der Post um die Anliegen und Wünsche der Kunden.

Dafür wurden im Post-Gebäude beim Klagenfurter Bahnhof neue und Arbeitsplätze geschaffen. Die neuen Kundenberater wurden rund 4.000 Stunden von internen und externen Trainern geschult und auf ihre neuen Vorgaben vorbereitet: Ihr Können und Wissen konnten sie bereits während der letzten Wochen im Probebetrieb eindrucksvoll unter Beweis stellen.

Und das Projekt sei, so Post-Generaldirektor Dr. Georg Pölzl, mit der Eröffnung noch nicht abgeschlossen: "Wir wollen das Contact Center in Klagenfurt künftig noch vergrößern, der Raum für weitere Arbeitsplätze wurde bereits reserviert. Damit wird die Kärntner Landeshauptstadt zu einem Kompetenzzentrum der Österreichischen Post".

Eine Nachricht, die auch Klagenfurts Bürgermeister Christian Scheider mit Wohlwollen aufnimmt: "Ich gratuliere der Post zu diesem Schritt. Kundenservice ist heute wichtiger denn je und das wurde rechtzeitig erkannt. Die Entscheidung, dieses Kompetenzzentrum in Klagenfurt zu errichten, freut mich als Bürgermeister besonders. So ist es einmal mehr gelungen, qualitativ hochwertige und auch sichere Arbeitsplätze in unserer Stadt zu schaffen. Und wenn es künftig noch mehr werden, ist das noch umso erfreulicher".